Misión, Visión y Valores en una Startup de TI .

En empresas del rubro informático, el conocimiento técnico es fundamental para lograr el éxito. Más aún cuando las tecnologías cambian constantemente, contar con un equipo de genios no es suficiente; es necesario que todos estén alineados y en sintonía con las metas individuales y organizacionales. Necesitamos perdurar en el tiempo y motivar a los nuevos integrantes a sumarse. Aquí radica la importancia de contar con directrices básicas, como la misión, la visión y los valores. En este artículo, queremos compartir nuestras vivencias en torno a este tema.

Como experiencia les puedo contar que estas líneas bases no las creamos el primer día que nos reunimos a organizarnos como sociedad. Fue después de varios meses, al notar el crecimiento del negocio y enfrentar debates recurrentes sobre su futuro y estrategias, cuando comprendimos la necesidad de establecerlos.

Uno de nuestros socios nos animó a crear la misión, la visión y los valores. Al principio, no le di mayor importancia, pero con el tiempo nos dimos cuenta de su impacto. Una vez establecidos, las discusiones sobre el rumbo de la empresa disminuyeron y, además, nos fortalecieron como equipo, ya que los definimos en conjunto.

Otro punto a destacar es que estas bases no surgieron de la noche a la mañana. Haciendo memoria, nos tomó cerca de tres meses desarrollarlas. Incluso, su relevancia fue tal que creamos el rol de “Guardián de la Visión”, cuya tarea principal es velar y asegurar que nuestras acciones se mantengan alineadas con lo acordado.

No obstante, contar con estas directrices principales no es suficiente. Por ello, decidimos reunirnos cada fin de año para evaluar si hemos seguido correctamente el rumbo trazado, revisar si estamos alineados con nuestros valores y determinar si es necesario actualizarlos.

Dado que nuestra empresa opera de forma completamente remota y considerando que la memoria es frágil, creemos fundamental contar con material visual que refuerce estos principios en nuestros espacios de trabajo y equipos.

Espero que estos comentarios impulsen a otras startups a dedicar tiempo a la creación de los cimientos de su empresa y, de esta manera, crecer con una identidad y estrategias bien definidas.

A continuación dejamos el detalle de nuestros valores:

Valores Estratégicos:

Orientación al Cliente

• Buscamos cómo agregar valor real a nuestros clientes, nos motiva e interesa que nuestras soluciones se usen.
• Comunicamos nuestro avance abierta y honestamente no ocultamos la información ni la adornamos.
• Tenemos experiencia y somos propositivos al momento de generar soluciones.

Aprendizaje

• Somos conscientes y reflexivos respecto de nuestra acción, revisamos continuamente lo que hacemos y aprendemos de nuestros aciertos y errores.

Cooperación y bien común

• Estamos convencidos que la cooperación, por sobre la competencia, es el camino para generar bienestar en nuestro entorno.
• Somos responsables socialmente, y creemos que a través de la tecnología podemos generar cambios reales y mejorar la vida de las personas.

Innovación

• Nos arriesgamos constantemente, generamos y explotamos conocimiento e ideas nuevas, las que validamos continuamente.
• Ofrecemos a nuestros clientes soluciones de vanguardia tecnológica que resuelvan de mejor manera sus necesidades.

Agilidad

• Nos adaptamos rápidamente a los cambios en nuestro entorno, deseos y/o necesidades de nuestros clientes y los aprovechamos para adaptar nuestras soluciones y mejorarlas continuamente.

Excelencia Operacional

• Contamos con procesos claros y explícitos que nos permiten una alta capacidad de respuesta con altos estándares de calidad a nuestros clientes.

Valores Culturales:

PASIÓN Y APROPIACIÓN

• Nos apropiamos y nos ocupamos intensamente del éxito de nuestras iniciativas.
• Nos inspiramos mutuamente por la pasión que demostramos.
• Celebramos y reconocemos nuestras pequeñas y grandes victorias.

Atención a los detalles

• La diferencia entre bueno y excelente son pequeños detalles. Nosotros buscamos la excelencia.

Reflexión y Autocrítica

• Somos autocríticos con lo que hacemos.
• Reflexionamos constantemente buscando mejorar tanto personal como grupalmente.
• Admitimos y aprendemos de nuestros desaciertos.

Confianza y Comunicación

• Basamos nuestra relación en la mutua confianza y respeto, por lo que podemos hablar de todo y de manera fluida, fortaleciendo nuestros lazos de equipo.
• Mantenemos la calma en situaciones estresantes.
• Nos preocupamos por mantener un lenguaje claro y conciso.

Lo pasamos bien

• Nosotros hacemos la empresa, nosotros somos la empresa.
• Perseguimos nuestros sueños y disfrutamos el camino.
• Si nos alejamos, es nuestro deber encausarlo.